תקנון רכישה ותנאים והגבלות

תקנון אתר, תנאי רכישה, מדיניות משלוחים, מדיניות פרטיות ועוגיות

עודכן לאחרונה: 23/12/2025

ברוכים הבאים לאתר "מעשה בשלולית" (להלן: "האתר"). השימוש באתר ורכישת מוצרים בו כפופים לתנאים המפורטים במסמך זה (להלן: "התקנון"). ביצוע רכישה או שימוש באתר מהווים הסכמה לתנאים אלו.

1) פרטי העסק ויצירת קשר

שם העסק: חן שמעוני
סטטוס: עוסק פטור (לא גובה מע"מ)
מיקום: להבים
טלפון: 053-3316862
שעות מענה: א-ה 08:00-17:00 | ו 08:00-13:00
מספר עוסק (ע.מ.): 301603015

לשאלות, עדכונים או סיוע בהזמנה ניתן ליצור קשר בטלפון בשעות המענה המפורטות לעיל.

2) המוצרים, המחירים ומע"מ

האתר מציע למכירה ספר ילדים בעברית בשם "מעשה בשלולית" ומארזים הכוללים חוברות צביעה במתנה.

העסק הוא עוסק פטור ולכן אינו גובה מע"מ. המחירים באתר אינם כוללים מע"מ ולא יתווסף מע"מ בעסקה.

מחירי המארזים:

ספר אחד + חוברת צביעה במתנה: 78 ש"ח
2 ספרים + 2 חוברות צביעה במתנה: 149 ש"ח
מארז חברות: 3 ספרים + 3 חוברות צביעה במתנה: 199 ש"ח

חוברת הצביעה מצורפת במתנה בהתאם לכמות הספרים שנרכשו (ספר אחד = חוברת אחת, שני ספרים = 2 חוברות, שלושה ספרים = 3 חוברות).

3) תהליך רכישה ותשלום

3.1 ביצוע הזמנה
הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר ביצוע תשלום וקבלת אישור תשלום. לאחר האישור תחל הכנת ההזמנה למשלוח.

3.2 אמצעי תשלום
התשלום מתבצע באמצעות Bit Business באמצעות קישור תשלום.
העסק אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי באתר. כל תשלום מתבצע דרך ספק התשלום.

3.3 טעויות סופר ועדכון פרטים
במקרה של טעות במחיר, בתיאור מוצר, בתמונות או בזמינות מלאי, העסק רשאי לתקן את הטעות. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה ותינתן אפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

4) זמני אספקה

זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור התשלום (לא כולל שישי, שבת וחגים).
"יום עסקים" מוגדר כיום א-ה שאינו ערב חג או חג.

5) מדיניות משלוחים

5.1 אזורי שילוח
משלוחים בתוך ישראל בלבד.

5.2 שיטות משלוח ועלויות
ברירת המחדל לכל המארזים היא משלוח לנקודת חלוקה הקרובה לבית.

אפשרויות משלוח:

משלוח לנקודת חלוקה: כלול במחיר המארזים.
תוספת משלוח עד הבית: 29 ש"ח לכל הזמנה (לא לכל פריט).
מארז חברות (3 ספרים): משלוח עד הבית ללא עלות.

5.3 בחירת נקודת חלוקה ועדכונים
לאחר אישור ההזמנה יישלח עדכון לגבי נקודת החלוקה או פרטי תיאום למשלוח עד הבית (בהתאם לאפשרות שנבחרה).

5.4 עיכובים חריגים
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק עקב עומסים אצל חברת השילוח, מצב בטחוני, מזג אוויר או גורמים חיצוניים. במקרה של עיכוב משמעותי העסק יעדכן וינסה לסייע ככל שניתן.

5.5 חבילה פגומה או חסר בפריט
במקרה של נזק לחבילה או חסר בפריטים, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה ולצרף תמונות של האריזה ושל המוצר/ים. העסק יציע פתרון בהתאם למקרה (השלמה, החלפה או זיכוי).

6) ביטול עסקה, החזרות והחזרים

6.1 כללי
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות לעסקאות מכר מרחוק, לפי העניין.

6.2 איך מבקשים ביטול
כדי לבקש ביטול עסקה יש ליצור קשר עם העסק בטלפון או בהודעה כתובה, ולציין:
שם מלא, מספר טלפון ופרטי ההזמנה.

6.3 ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה
במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.
החזרת המוצר תתבצע כשהוא במצב חדש, ללא שימוש וללא פגיעה, ובהתאם להנחיות שיימסרו.

6.4 ביטול עקב פגם, אי התאמה או טעות
במקרה של מוצר פגום, אי התאמה מהותית או טעות בהזמנה מצד העסק, יש לפנות לעסק בהקדם. העסק יספק פתרון הוגן בהתאם למקרה (החלפה, השלמה או זיכוי).

6.5 כתובת להחזרות
כתובת להחזרות: להבים, בתיאום מראש לאחר יצירת קשר.

6.6 החזר כספי
החזר כספי (אם אושר) יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לדין.

7) אחריות כללית והגבלת אחריות

העסק עושה מאמץ לספק מידע מדויק באתר ולספק מוצרים באיכות טובה. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין תמונות המוצר באתר לבין המוצר בפועל (למשל גווני צבע עקב מסכים).
העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם עקב שימוש באתר או במוצר, מעבר למה שנדרש על פי דין.

8) פרטיות ומדיניות מידע

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים לשמירה על מידע אישי בהתאם לדין.

8.1 איזה מידע אנו אוספים
א. מידע שתמסרו לנו ביוזמתכם:

בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר: שם, טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן ההודעה (לפי השדות בטופס).
בעת רכישה ותיאום משלוח: פרטי קשר וכתובת למשלוח.

ב. מידע טכני שנאסף אוטומטית:
בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון סוג מכשיר, דפדפן, כתובת IP, עמודים שנצפו וזמן שהייה באתר, לרוב באמצעות כלים של פלטפורמת Wix וכלים סטטיסטיים (אם מחוברים).

8.2 למה אנו משתמשים במידע

מענה לפניות שנשלחו דרך טופס יצירת קשר ומתן שירות לקוחות.
טיפול בהזמנות ותיאום משלוחים.
תפעול ושיפור האתר, מדידה וסטטיסטיקה.

8.3 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים להעביר מידע רק במידה הנדרשת לצורך:

תיאום משלוחים (חברת שילוח/נקודת חלוקה).
תפעול האתר באמצעות Wix ושירותים טכניים נלווים.
עמידה בדרישות חוק או צו.

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.

8.4 דיוור ושיווק
לא נשלח הודעות שיווקיות ללא הסכמה מפורשת. פנייה דרך טופס יצירת קשר אינה מהווה הרשמה לדיוור.

8.5 שמירת מידע
נשמור מידע רק למשך הזמן הנדרש לצורך טיפול בפניות, בהזמנות, שירות לקוחות, ניהול העסק ועמידה בדרישות חוק.

8.6 אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים לשמירה על המידע. יחד עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

8.7 פנייה בנושא פרטיות
ניתן לפנות לבקשה לעדכון, תיקון או מחיקה של מידע אישי (ככל שמתאפשר) בטלפון 053-3316862.

9) מדיניות עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחת האתר, שיפור חוויית המשתמש ומדידה סטטיסטית.

עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן ומאפשרים, בין היתר, לזכור העדפות ולנתח שימוש באתר.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יעבדו בצורה מלאה.

10) זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, איורים, עיצוב, תמונות וסרטונים, הם בבעלות העסק או בשימוש ברישיון. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

11) דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחול דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט המקומית תהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז הדרום, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

12) עדכונים לתקנון

העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה.